Condizioni per Cambio taglia e Resi
Se desideri realizzare un cambio taglia o un reso, sei nel posto giusto. Di seguito troverai tutte le informazioni necessarie.
La cosa più importante da sapere è che per richiedere un cambio di taglia o un reso, hai a disposizione un periodo legale di 30 giorni di calendario dal ricevimento dell'ordine. Trascorsi i 30 giorni, non sarà più possibile effettuare cambi o resi.
Ricorda che possiamo elaborare solo i resi di capi che mantengano le loro condizioni originali. Ciò significa che non possiamo elaborare o approvare un cambio taglia o un reso se il capo arriva nel nostro magazzino presentando uno dei seguenti problemi:
➤ Segni di uso, come macchie o strappi
➤ Emana odori sgradevoli
➤ L’etichetta è stata staccata.
Ogni capo deve essere conservato nella sua confezione originale e in un imballaggio adatto alla spedizione, al fine di evitare eventuali danni durante il trasporto verso la nostra sede. Se non hai conservato la busta in cui è stato consegnato l'ordine, riponi i capi in una scatola e chiudila bene.
Importante: ricorda che richiedendo un cambio taglia o un reso, confermi che i capi che vuoi cambiare o restituire non sono stati indossati. In tal modo, Organic Choice può rifiutare il reso e prendere i provvedimenti necessari nel caso in cui i capi restituiti presentino uno qualsiasi dei segni d'uso sopra descritti o danni che non siano stati causati durante il processo di produzione o di trasporto.
Come richiedere un cambio taglia o un reso?
Per richiedere un cambio di taglia o un reso del proprio ordine, basterà contattarci tramite il modulo presente sul nostro sito web, indicando le seguenti informazioni:
➤ N. ordine
➤ La taglia che desideri cambiare
➤ La nuova taglia richiesta.
Ti risponderemo entro 48 ore lavorative con tutte le informazioni necessarie affinché tu possa consegnare il pacco presso un punto di raccolta. Il trasportatore provvederà a portare i prodotti presso la nostra sede e, dopo aver verificato che siano ancora nelle condizioni originali, elaborerà la tua richiesta di cambio o reso.
Importante: quando consegni il pacco al punto di consegna, non dimenticare di richiedere all'azienda addetta al trasporto una ricevuta della consegna. Nel caso in cui si verifichi un incidente nella spedizione di ritorno al nostro magazzino, avremo bisogno di una prova di consegna ai fini della tracciabilità.
Quanto costa richiedere un cambio taglia o un reso?
In Organic Choice i cambi taglia sono gratuiti. Siamo consapevoli della necessità di provare i capi acquistati ed è per questo che ti offriamo fino a 30 giorni per richiedere un cambio di taglia.
I resi hanno un costo di 7,99 € per la gestione e la spedizione presso la nostra sede. Tale costo verrà detratto dall'importo del rimborso.
Prodotti difettosi
È responsabilità del Cliente verificare le condizioni esterne del/i pacco/pacchi e procedere alle opportune contestazioni al momento della ricezione dell'ordine.
In caso di evidenti danni al pacco (aperto, danneggiato...), si consiglia di rifiutarne la consegna. Se per qualsiasi motivo non è stato possibile rifiutare il pacco, avrai 48 ORE di tempo per contattarci e presentare un reclamo segnalando i difetti con fotografie e video del materiale ricevuto, come la scatola, l'etichetta di trasporto e il prodotto difettoso in questione.
Puoi contattarci attraverso il modulo di contatto del nostro sito.
Le informazioni fornite saranno esaminate dal reparto resi e, se il reso è confermato a causa di un difetto, un'anomalia o della ricezione di un prodotto sbagliato, Organic Choice ritirerà l'articolo senza alcun costo da parte tua e ti invierà un altro prodotto esattamente uguale in perfette condizioni.
Nel caso in cui il reso sia confermato a causa di un difetto, un’anomalia o della ricezione di un prodotto sbagliato, procederemo a sostituirlo. Solo nel caso in cui il prodotto sia esaurito, sarà possibile scegliere di sostituirlo con un'altra taglia, un altro modello o il rimborso dell'importo del prodotto.
